Assistance de proximité

Suivi de votre dépannage

an-imageLe fonctionnement clair de nos prises en charge, étape par étape, vous assure un suivi de votre dépannage. Au diagnostic, fait suite un devis. Après votre accord, votre matériel part à l'atelier. Si nécessaire, en cours de travaux, nous prenons contact avec vous. Le règlement de l'intervention se fait après un dernier test du matériel en votre présence.

Diagnostic

Chez vous ou en boutique, nous diagnostiquons rapidement les problèmes informatiques que vous rencontrez.

Le diagnostic et la prise en charge seront gratuits s'ils ne nécessitent pas le démontage de votre matériel.

Devis

Une fois le diagnostic posé, nous vous proposons une ou plusieurs solutions tarifées correspondant à vos besoins.

Prise en Charge

Dès que vous nous confiez votre machine, il lui est affecté un numéro unique de suivi.

Un reçu de prise en charge comportant ce numéro vous est donné et vous sera demandé pour récupérer votre matériel.

Aucune intervention dépassant le devis ne sera effectuée sans un accord préalable de votre part.

Suivi d'intervention

Une fois l'éventuel matériel commandé et réceptionné, nous mettons en œuvre les opérations prévues au devis. Nous vous informons par téléphone de la fin de notre intervention et de la mise à disposition de vos commandes.

Facturation

 

À la réception de votre matériel, vous réglez sans surprise la facture convenue, avec le moyen de paiement de votre choix : carte bancaire, chèque, espèces.

Prêt ou location de machine de courtoisie

Si vous avez besoin ponctuellement en informatique d'un ordinateur, il nous est possible de vous en louer* un capable d'assurer la plupart des besoins standards.

De même, si une réparation doit être trop longue (attente de pièces détachées), nous pouvons vous prêter un ordinateur de courtoisie.

*voir conditions en magasin

 

31, rue du Général Franiatte 57950 Montigny-Lès-Metz

 

09.84.58.99.58

contact@samu-info.com

 

 

lundi, mardi, jeudi,

vendredi et samedi

 

ouvert sans interruption

de 10h à 19h

 

 sur RDV le mercredi

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SAMU Informatique 

31, rue du Général Franiatte 57950 Montigny-lès-Metz

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